1. Få den nyeste version af Java Sun

2. Slet cookies og midlertidige internetfiler

3. Cookies indstillinger

4. Google toolbar

5. Yahoo toolbar

6. ASK toolbar

7. Fejl i det centrale system

8. Internet Explorer 8.0 og 9.0

9. Gennemstilling til e-boks

10. Gennemstilling til Totalkredit

11. Gennemstilling til Letpension

12. Gennemstilling til Pensionsinfo

1. Få den nyeste version af Java Sun
Såfremt din Netbank stopper efter det første billede, er din Java enten for gammel, eller du har slet ingen Java Sun installeret. Du kan installere den nyeste version af Java Sun, ved at trykke her.

2. Slet cookies og midlertidige internetfiler
Har du forsat problemer, er det en god ide at slette cookies og midlertidige internetfiler. Det kan gøres direkte fra proceslinien i din internet browser. Du kan få en udførlig beskrivelse ved at trykke her.

3. Cookies indstillinger
Måske er der lange ventetider i din browser, og en løsningsmulighed kan derfor være at ændre på indstillingerne for cookies. Du kan finde en vejledning til dette problem ved at trykke her.

4. Google toolbar
Ikke alle toolbars arbejder lige godt sammen med vores hjemmeside. En af disse er Google, og for at din Netbank skal virke optimalt, skal toolbaren derfor fjernes. Vejledningen til hvordan, findes ved at trykke her.

5. Yahoo toolbar
Ligesom tilfældet var med Googles toolbar, arbejder Yahoos heller ikke specielt godt sammen med vores hjemmeside. Løsningen er mere eller mindre den samme, og kan ses ved at trykke her.

6. ASK toolbar (kommer med ved opdatering/installation af seneste Java)
Fjernes via kontrolpanel og fjern eller redigér et program.

7. Fejl i det centrale system
Får du en meddelelse om, at der er fejl i det centrale system, er løsningen at slette cookies og de midlertidige internetfiler. Vejledningen er den samme som under "slet cookies og midlertidige internetfiler", som du finder ovenfor.

8. Internet Explorer 8.0 og 9.0
Efter installation af Internet Explorer 8 kan der være problemer med at komme ind i NetBanken. Dette skyldes, at der er skruet op for sikkerheden i browseren.
Du vil opleve, at NetBanken går i stå under login og beder dig om at udpege certifikatet.

Løsningen er at gøre følgende:
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg"Funktioner"/"Internetindstillinger"
3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
4. Markér "Websteder, du har tillid til"
5. Tryk på knappen "Websteder"
6. I det øverste felt skrives https://*.skjernbank.dk
7. Tryk på knappen "Tilføj"
8. Tryk på knappen "Luk"
9. Tryk på knappen "Standardniveau" nederst
10. Tryk på knappen "Anvend"
11. Tryk på knappen "Ok"
12. Luk alle websider og start Internet Explorer igen

9. Gennemstilling til e-boks
Efter installation af Windows Vista, Windows 7 og/eller Internet Explorer 8.0 samt 9.0 kan der være problemer med at blive viderestillet til e-boks. Dette skyldes, at der er skruet op for sikkerheden i browseren.
Du vil opleve, at NetBanken går i stå under login og beder dig om at udpege certifikatet.

Løsningen er at gøre følgende:
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg"Funktioner"/"Internetindstillinger"
3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
4. Markér "Websteder, du har tillid til"
5. Tryk på knappen "Websteder"
6. I det øverste felt skrives https://netbank.eboks.dk
7. Tryk på knappen "Tilføj"
8. Tryk på knappen "Luk"
9. Tryk på knappen "Standardniveau" nederst
10. Tryk på knappen "Anvend"
11. Tryk på knappen "Ok"
12. Luk alle websider og start Internet Explorer igen

10. Gennemstilling til Totalkredit
Efter installation af Windows Vista, Windows 7 og/eller Internet Explorer 8.0 samt 9.0kan der være problemer med at blive viderestillet til Totalkredit. Dette skyldes, at der er skruet op for sikkerheden i browseren.
Du vil opleve, at NetBanken går i stå under login og beder dig om at udpege certifikatet.

Løsningen er at gøre følgende:
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg"Funktioner"/"Internetindstillinger"
3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
4. Markér "Websteder, du har tillid til"
5. Tryk på knappen "Websteder"
6. I det øverste felt skrives https://netbank.totalkredit.dk
7. Tryk på knappen "Tilføj"
8. Tryk på knappen "Luk"
9. Tryk på knappen "Standardniveau" nederst
10. Tryk på knappen "Anvend"
11. Tryk på knappen "Ok"
12. Luk alle websider og start Internet Explorer igen

11. Gennemstilling til Letpension
Efter installation af Windows Vista, Windows 7 og/eller Internet Explorer 8.0 samt 9.0kan der være problemer med at blive viderestillet til Letpension. Dette skyldes, at der er skruet op for sikkerheden i browseren.
Du vil opleve, at NetBanken går i stå under login og beder dig om at udpege certifikatet.

Løsningen er at gøre følgende:
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg"Funktioner"/"Internetindstillinger"
3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
4. Markér "Websteder, du har tillid til"
5. Tryk på knappen "Websteder"
6. I det øverste felt skrives https://*.letportal.dk
7. Tryk på knappen "Tilføj"
8. Tryk på knappen "Luk"
9. Tryk på knappen "Standardniveau" nederst
10. Tryk på knappen "Anvend"

12. Gennemstilling til Pensionsinfo
Har du problemer med viderestilling til PensionsInfo, og anvender du Windows Vista/Windows 7, skal du tilføje følgende sider som sider du har tillid til:

https://www.pensionsinfo.dk
https://*.bec.dk

Løsningen er at gøre følgende:
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg "Funktioner"/"Internetindstillinger"
3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
4. Marker "Websteder, du har tillid til"
5. Tryk på knappen "Websteder"
6. I det øverste felt skriver du: https://www.pensionsinfo.dk
7. Sæt markering i "Kræv servergodkendelse" og tryk på knappen "Tilføj"
8. I det øverste felt skriver du: https://*.bec.dk
9. Sæt markering i "Kræv servergodkendelse" og tryk på knappen "Tilføj"
10. Tryk på knappen "Luk"
11. Tryk på knappen "Standardniveau" nederst
12. Tryk på knappen "Anvend"
13. Tryk på knappen "Ok"
14. Luk alle websider og start Internet Explorer igen.